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向CEO学习解决问题的思路

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这些年一直在看管理、成长类的书籍。我最近突然有个发现,我能听懂别人的弦外之音,明白对方行为背后的动机,能看到他人解决问题的方法技巧。
这回应了一句话,思维打开了,眼睛和耳朵打开了,处处都能看到值得学习的点。
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我一直对“四两拨千金”的人深感钦佩。同一件事,有的人处理起来很困难,而有的人很灵巧的转化局势,化被动为主动。前些天旁听一个业务会议,观摩公司CEO如何处理棘手问题,看到高层在分析和处理问题的格局,深感佩服。从他那里,我看到抽离出问题本身,能发现更多解决问题的办法。
当然,也许深陷其中的我们,认为事情很棘手;但对于统筹公司战略的CEO来说,这只是一件小事。这里我想记录下我从他的处理方式中看到什么。
背景介绍:
我们公司(简称:A),合作伙伴公司(简称:B),项目(简称:C)
公司A近期接了一个项目C ,但A做这个项目并没有经验,在约定的时间内交付有困难。在此前,A和 B 有过类似项目的联合开发经历,B有现成的产品可以用于项目C。基于双方过去的合作,两边公司的高层领导达成合作,公司A以低于市场行情的价格将项目C外包给B公司执行。A公司能顺利交付项目,B公司增加成功案例,希望未来能拓展全国市场。
在这样的约定下,A公司项目经理推动B公司执行。但是双方领导并没有形成书面文字明确性的合作方式,给到执行层的一句话:你们对接就好,协议事情同步进行。
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但是,A公项目经理在推进合作并不顺利,双方出现信息不对称,相互推诿应付的情况。随着A承诺给项目需求方的时间越来越近,A公司项目经理急得跳脚,抓着CEO汇报,希望从高层领导向对方施压。
在沟通会上,项目经理从头到尾汇报过程,说明问题卡点,双方目前的对接情况。问题核心点集中在:我方前期独立开发的工作停滞,完全寄希望于B公司的配合,以达成交付,这是最省时省力的方式。但是B公司没有像预期那样配合。涉及细节还有:
1、我方并不确定以哪种方式合作?是B公司直接给源代码(我们是IT公司),还是联合开发?
2、我方暗打算盘,如何实现:既要、又要、也要、还要?(研发老大的算盘:从这次合作中学习B公司在该领域的实施经验)
3、由于是线上沟通,远程合作,在响应速度上很慢,一个简单的问题,来回沟通,时间成本高。
CEO听完项目经理的完整汇报,没有立刻给答案,而是提了两点,这两点让我觉得眼前一亮。思维打开了,解决方法自然就出现了。
1、你们一直说B公司这不配合那不配合,但是这是谁的项目?我们的计划表在哪里?
2、AB两公司合作是有互惠基础的,不存在B公司帮助A公司做项目,而是AB公司联合完成项目。并且B方高层看中C项目对自身公司发展的影响力,对下面的执行层面,要让他们建立意识:不是你帮我完成项目,是我帮助你们完成你方董事长要做的事情。
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对于第一点,清楚自己的节奏,才不会陷入被动状态。
对于我方来说,采购B公司现成的产品,稍加改动,是最省时省力的方式。但从头到尾,这是我们的项目,我们要对交付结果负责,一旦出现交付问题,我方A公司是第一责任人。在这个背景下,B公司不管是出于故意,或者有心无力的无意造成不能及时响应,主要责任都不会是他们。
我方负责人要对整个项目把控,给到B公司的明确指令:我们在友好协作的前景下达成合作,在XX日期前有交付结果,合作继续;若在XX日期前仍未有明确答复,我方取消合作。不要因为悬而未决遥遥无期等待。无论何时,都要准备planB,掌握主动权。
我想到我找房子装修师傅的经历。我本不想在装房子上花心思,朋友介绍了一个装修师傅,前期聊得还可以,我展现出诚意,想全权委托。同期我并没有接触其它装修公司,没有了解市场行情,仅以本能议价。结果后期因价格未谈妥,不欢而散。我对自己产生极大埋怨,不在于没有跟装修师傅合作成功,而是我经常将自己置于“只看一棵树”的状态,既浪费了时间,也让事情推进起来被动。
对于第二点,我看到如何调动对方的积极性。
如果总是带着我麻烦别人获得帮助的心态,属于自降身价。作为合作的AB方,是有结算费用的;而对于房主和装修师傅,我会为对方的劳动支付费用。所以,不能先把自己看轻,以“麻烦、请求”的方式沟通细节。当然,除了看待钱的基础上,还要先处理好人的关系。
对方友善,或者当下有空,他可能会帮;如果对方不忙,或者是个很摆谱的人,就不会帮。所以,调动他人主观能动性,让他主动做这件事,其中有技巧。我从CEO的话术里看到赋予责任意识,帮助对方看到,这是你你需要在什么时间前完成的事情。我之所以这么积极的推动项目,是我在帮助你完成你老板交付的任务。你不做也可以,反正我还准备了planB。
我可以很客气礼貌,但这些要用在合适的时机。用得好,事半功倍速;用得不好,自跌身价。
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虽然这件事已经过去很久了,我回想起来依然觉得很受益。有感于大家都沉浸在“都是对方的错,他们不配合我的工作”这些推卸责任的情绪中,CEO的提问让我看到,跳出那些混沌,用一条线把自己牵出来,自会耳清目明。
有点意思。
作者
央曰

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