–01–
我有次做头发,做到差点崩溃。晚上七点,我去小区门口的理发店,想烫染一下,顶多仨小时。谁料一入发屋深似海,活活折腾到了夜里一点。因为理发师姑娘太太太认真了。
我说先稍微修下发型就好,她不干,说必须修剪到位,不加钱。然后,隆重地修了半小时。接着各种卷,各种药水,各种洗晾蒸。进行到一半时,我眼睁睁看着其他客人和理发师都走了,预感到不妙,开始恳请她缩水一下服务mdash;mdash;少弄几个杠呗,少蒸五分钟呗,差不多就行啦;;
她不同意。一分钟都不肯少。
到十二点多,我们俩的话题基本干涸了,店里循环播放的每首情歌我都会唱了。我困成了渣,她还非要免费给我加做个营养。我拗不过她,只好做。期间,她老公几次打电话催她回家。她一遍遍解释:还没做完,快了快了;;
我还得伸着头帮她证明:就是我啊。那天我回到家已经一点多,老公在半梦半醒中问:怎么才回来?
我疲惫地说,理发师敬业得令人发指,以后再也不去她家了。当然,这想法很快就变了。
因为那是我做过的最好看的一次头发。时间越长越好看。现在那姑娘已经成了我的御用理发师,我每次做头发必去找她,而她也从没让我失望过。她的店生意特别好,隔壁家冷冷清清时,她家总有客人在排队。
我有次问她什么时候是淡季。她傲娇一笑:我这里每天都是旺季。估计隔壁理发店老板听到这话,一定很想揍她吧。
可人家没拉没抢,为什么客人就自动上门排队送钱?因为人家值得托付啊。
–02–
我做杂志主编时,有次广告部总监接了个房产广告,需要找记者给对方公司老总写专访。我想安排小黄去。广告总监大力反对,说不行,上次让她采访一个老总,出来的稿子质量很差,害我们差点丢单。
我说当时小黄不是正失恋嘛,天天哭,没心思工作,其实人家挺有才的,你看她后来写的专访,都很不错。总监摇头:不用她。她发挥太不稳定。万一又赶上失恋呢。我不想冒这个险。我还能说啥呢。我倒是可以拍着大腿保证没问题,但万一小黄真的心情不好,又出来幺蛾子,我这老脸多疼啊。
于是只好换了个男记者去。那家伙跟房产老总聊得很好,回来就定了套小房子,人家给打了九六折,让他省了小三万。
而且,后来广告总监每次有重头稿件,都指名道姓找他写。其实,我至今也认为小黄不差。但不差和值得托付中间,还隔着尽没尽力、稳不稳定。
别人每交给你做一件事,都是一次期望,一次信任。你辜负了,可能就没下次了。尽力了,也许好运就来了。
–03–
扎克伯格说,他之所以永远穿一模一样的T恤,就是因为不想在选择衣服上浪费精力,所以一经找到合适的,就基本不再换。很多时候我们也是如此。前期不断试错,慢慢找到自己满意的,就会认准,就TA了。
我就是在试过很多个理发店后,敲定那个姑娘的。我还有个固定化妆师。她也好认真,第一次约时,她前一晚特地要了我的照片做研究,第二天来时背了个超乎想象的大大大包,化出来的效果也相当精彩。所以,我不但自己每次都找她,还把她推荐给了至少十位朋友。
这理发师和化妆师都是我在很多其他糟糕体验之后认准的。她们生意都特别好,总涨价,但我连讲价的勇气都没有,因为心里清楚人家值。
–04-
我慢慢发现,不管什么职业,要想旺起来,不二法门都是:把别人交给你的事做到最好。
无论对方的期望值高不高,你都要回馈最好的结果,别偷懒,别玩心机,别太算计,全力去赢得对方的赞许,这样,你才能留住这个人、这份钱,以及其他意想不到的东西。
一个开公司的朋友,有年大年三十要了桶矿泉水,那个送水工态度超好,自己过年回不成家,进门还乐呵呵给他们全家拜年,换完桶后还拿自带小手绢把地上的几滴水擦了。朋友挺欣赏,年后就把他招到公司当司机了,待遇翻了近一倍。
其实朋友本来也没指望送水工能给拜个年,就像我也压根没想让理发师姑娘弄那么细致,他们就算随随便便做,我们也没意见。但人家就是做到最好了,超额回报也就来了。
其实人都不傻,好坏分得清,当别人对你感到满意甚至惊喜,自然就会愿意把下次、下下次机会再给你。
所以,就算别人说差不多就行,就算你心情不太好,就算你完全可以应付了事;;也请尽己所能把事情做好。
你的生意旺不旺,你的事业旺不旺,你的人生旺不旺,很可能就取决于此。
你每一次认认真真的付出,都照亮着你人生的路。
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