刘墉：一句话让你成功
有些菜要大火快炒，有些菜得文火慢煨；
有些话要开门见山，有些话得拨云见日。
秦小姐好！小康堆上一脸笑：王总来了吧？对不起，我提早到了。噢！对了！我叫工厂送样品过来。小康东张西望地说：是不是还没送到哇？
秦小姐摇摇头。
什么？还没送到？唉！他们老是拖。小康立刻拨手机，才拨两下，看小廖进来了，立刻停止动作。
小廖居然也来抢这生意。小康心想，他跟我从同一个地方进货，麻烦了，他报价会不会比我低？心里想，表面还是堆一脸笑，跟小廖握了个手。
小廖的手又湿又滑，他也去向秦小姐示好：秦小姐好！然后也一样小声问秦小姐：请问我那样品送到没有？
秦小姐也照样摇了摇头。
就在这时候，门开了，王总走了出来，居然没叫两个人进去，只是匆匆忙忙地说：
你们推销离心果汁机，有没有附加切菜功能的那种？
有有有！小廖和小康一起答。
那就现在拿一台来看看，我急需。王总说完，居然又进去了。
小康反应快，一个箭步，跳出门去，躲在一角拨手机：喂，我是小康啊！我要你们出的那台机器送来了吗？什么？出来了？你们不是总拖吗？怎么今天那么快？麻烦你们再出一趟车送一个A三型过来，拜托！拜托！
小廖在会客室里也没闲着，他向秦小姐借了电话：
喂，我是小廖，我急着要补一个A三型切菜机，如果来得及，你们跟离心机一起送过来好不好？
两个人拨完电话，都继续在会客室里等。
突然电话响，秦小姐进去几秒钟，便见王总穿得整整齐齐地冲出办公室。
又过几分钟，进来七八个洋人，看王总的样子，必定都是大客户。
王总的办公室门关上，接着又打开。王总探出头来，低声吼：切菜机和离心机呢？
立刻到！立刻到！小康和小廖趋前报告。
果然，正说呢！东西就送到了。三个大箱子抬了进来。
康先生一台离心机，廖先生一台离心机，加上后来追加的切菜机。送货员说：请签收。
{有话好说}
你猜，这笔大生意，小康做成了，还是小廖做成了？
当然是小廖。
可是你想通了吗？同一个送货员，同一辆车，由同一个公司出的货，两个人又在同一时间打电话，要求加送一件。
为什么小廖的赶上了，小康的没赶上呢？
如果你是商场老鸟，一定早知道答案了
因为他们说话的方式。
当一个公司送货总是迟、总是慢，总挨你骂的时候。
有一天，你居然盼望他还没出发，希望他加送一件东西的时候。千万别一开口就问：东西送出来了吗？
当你这样问的时候，明明东西还没出门，他怕你骂，也会说走了！走了！
这时候，你要他加一件，他好意思改口说正巧，还没走吗？
但是，当你换个说法mdash;mdash;
我急着要加一件，如果你东西还没出门就好极了。
对方则可能说：真巧！车子正发动，我叫他等一下。
于是，你赶上了。
当你又要迟到的时候
换个角度。如果以前约会，你总迟到，今天你又要迟十五分钟，为了怕对方着急，你打电话过去，说话的技巧也很重要。
假使你电话一接通，就说：对不起，我今天要迟一点。
你猜对方会怎么反应？由于他已经很痛恨你过去迟到，他八成会立刻冒火：怎么搞的？又迟到。你不是说这次会准时吗？
但是当你换个方式，说：老张啊！我准三点一刻到，堵车，稍迟十五分钟。
他一听，只迟十五分钟，则可能高高兴兴地说：好！我等你。
当你只考六十分
又譬如，你是个学生。
今天考数学，考了六十分，你回家要怎么说？
如果你开门见山：爸爸！我数学考六十分。
搞不好，拍一声，一记耳光过来。
但假使你拐个弯说：
今天数学考试好难哟，多半的人都不及格，连向来第一名的王大毛都只考六十五分。
你老爸问：那你考几分？
刚好及格，六十分。
相信，那一巴掌绝不会过来，老爸当天如果情绪好，还能赞美你两句呢！
当场砸了宝贝
一个女学生上课时对老师说：我昨天打破了我爸爸的骨董茶壶。
你父亲有没有很生气？老师问她。
没有也！我对他说rsquo;爸爸！我给您泡茶，泡了这么多年，都很小心，可是今天不晓得怎么搞的，把茶壶打破了。rsquo;女学生说：我爸爸先一怔，然后笑笑，故作没事地说rsquo;破了就破了，东西总会破的，改天再买一个新的吧！rsquo;
她这话，全班都听到了。
无巧不巧，隔几天，另外一个女学生也为她爸爸泡了好几年的茶，也打破了骨董茶壶。
她想起前面女学生说的话，照样去向她父亲报告，却被臭骂一顿。原因是，她把同样的话，换了个前后的次序说出来mdash;mdash;爸爸！我打破了茶壶。她战战兢兢地报告。
什么？把茶壶打破了，那是骨董也！老爸脸色大变。
爸爸！可是我今天不晓得怎么搞的;;她解释。
你心不在焉！粗心！
可是，我给您泡茶，泡了这么多年;;她又解释。
你还强辩？老爸吼了起来。
坏话要缓说
好！现在让我们回头看前面的四个故事mdash;mdash;
你们送货车出来了吗？
我今天要迟到。
我数学考六十分。
我把茶壶打破了。
这些都是他们说话的重点。如果是播报新闻或开会，这些重点都必须先说。但是在某些特殊的情况，为了减少冲击，却不得不后说。
也可以讲mdash;mdash;
令人敏感的结果，最好不要()单刀直入，你可以先设定底线，使对方知道糟也糟不到哪里去；或者经过对比，使那原本听来很突兀的结果，显得不那么刺耳。
当然，还有许多情况，需要你先隐藏谈话的目的，一点一点，制造气氛，引导对方进入你的主题。
请看下一个故事。
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